{"id":166,"date":"2016-11-15T09:27:44","date_gmt":"2016-11-15T07:27:44","guid":{"rendered":"http:\/\/dgtlfundraising.com\/es\/?p=110"},"modified":"2016-11-15T09:27:44","modified_gmt":"2016-11-15T07:27:44","slug":"email-fundraising-tasa-de-apertura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.dgtlfundraising.com\/es\/blog\/2016\/11\/15\/email-fundraising-tasa-de-apertura\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de una estrategia de email marketing (II): la tasa de apertura"},"content":{"rendered":"<p><b>La tasa de apertura, siempre expresada en porcentaje (%), se define como el n\u00famero de receptores de un correo electr\u00f3nico que abren dicho correo electr\u00f3nico.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\nRealmente, la tasa de apertura no nos proporciona mucha informaci\u00f3n,\u00a0m\u00e1s all\u00e1 de cierta cuantificaci\u00f3n del inter\u00e9s de nuestros suscriptores en la informaci\u00f3n que les enviamos y de la relevancia que nos otorgan dentro de su bandeja de entrada. \u00a0<\/span><\/p>\n<p>\nAunque se trata de una de las m\u00e9tricas m\u00e1s comentadas y seguidas por los profesionales del email marketing, posiblemente por su inmediatez, su importancia es relativa, por varios motivos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">En primer lugar, porque <\/span><b>a pesar de ser una de las m\u00e9tricas m\u00e1s antiguas, su <\/b><b><i>trackeo<\/i><\/b><b> es todav\u00eda imperfecto:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> un correo s\u00f3lo se considera abierto si se cargan las im\u00e1genes que contiene o el pixel introducido por algunos\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">En segundo lugar, porque <\/span><b>si gestionas tu lista de forma m\u00e1s o menos profesional, no deber\u00edas tener problemas para que tus tasas de apertura se sit\u00faen en la media del sector.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Con unas buenas pol\u00edticas de consentimiento (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">opt-in<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">), una m\u00ednima segmentaci\u00f3n de la lista y la costumbre de realizar A\/B tests, tu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">open rate<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> superar\u00e1 f\u00e1cilmente el 20%. <\/span><a href=\"http:\/\/dgtlfundraising.com\/es\/blog\/2016\/10\/24\/seis-caracteristicas-de-un-buen-asunto-de-correo-electronico\/\"><span style=\"font-weight: 400\">En este enlace tienes algunos consejos para <\/span><span style=\"font-weight: 400\">asegurarte de que tus suscriptores abren los correos que les env\u00edas.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Y en tercer lugar, porque <\/span><b>un <\/b><b><i>open rate<\/i><\/b><b> elevado no tiene por qu\u00e9 resultar en tasas de CTR y conversi\u00f3n igualmente elevadas.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> El reto no es que tus suscriptores abran los correos, excepto si estos son puramente informativos, sino que interact\u00faen con ellos y <\/span><a href=\"http:\/\/dgtlfundraising.com\/es\/blog\/2016\/10\/18\/metricas-de-una-estrategia-de-email-marketing-i-la-conversion\/\"><span style=\"font-weight: 400\">completen el call to action<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pese a todo, no conviene olvidarse del todo de la tasa de apertura, ya que su seguimiento puede aportarte algunas claves para la gesti\u00f3n de tu base de datos.<br \/>\nproveedores de email, por lo que si el receptor no tiene habilitada la carga de im\u00e1genes por defecto muchas veces no se contabilizar\u00e1 la apertura. Adem\u00e1s, no se nos suelen mostrar las aperturas \u00fanicas, sino las aperturas totales, por lo que la m\u00e9trica es enga\u00f1osa la mayor\u00eda de las veces. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-111 aligncenter\" src=\"http:\/\/dgtlfundraising.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/sites\/2\/2016\/11\/Open-Rates-1-300x150.jpg\" alt=\"Tasa de apertura\" width=\"408\" height=\"204\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, si observas un descenso de la tasa de apertura sostenido en el tiempo, ser\u00e1 un s\u00edntoma de que la salud de tu base de datos podr\u00eda estar empeorando, independientemente de que tus datos de conversi\u00f3n sigan siendo estables. Igualmente, algunas organizaciones emplean la tasa de apertura como criterio para establecer el grado de actividad de sus usuarios, de tal forma que si un suscriptor no abre ninguno de sus correos en los \u00faltimos meses, pasan a considerarlo un usuario inactivo, con todo lo que ello implica. Si este es tu caso, la tasa de apertura importa un poco m\u00e1s, porque te interesa mantener el mayor n\u00famero de usuarios activos posible. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por \u00faltimo, s\u00ed que conviene maximizar la tasa de apertura de algunos correos espec\u00edficos, como los correos transaccionales. Los correos transaccionales son todos aquellos que se env\u00edan de forma autom\u00e1tica despu\u00e9s de que se haya completado una acci\u00f3n. Normalmente juegan un papel relevante en la satisfacci\u00f3n y el ciclo de vida de los suscriptores (correos de bienvenida, correos de facturaci\u00f3n, correos de alta o de baja, correos de renovaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito, etc.), por lo que no est\u00e1 de m\u00e1s dedicar un poco de tiempo y varios tests para que sea lo m\u00e1s alta posible. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tasa de apertura, siempre expresada en porcentaje (%), se define como el n\u00famero de receptores de un correo electr\u00f3nico que abren dicho correo electr\u00f3nico. 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